煙草市場消息 近日，撫順市煙草專賣局（公司）清原縣局（營銷部）以“四心”助推客戶服務再上新臺階。

客戶拜訪要“用心”。要求客戶經理日常走訪時，以督考指標內容為切入點，以品牌培育為重點，細心觀察，了解商店經營情況、卷煙動銷情況及客戶真實需求等，注重有效溝通。

政策宣傳要“細心”。在進行行業政策、重點工作、活動信息宣傳解釋時，從客戶實際角度出發，以客戶能夠理解的通俗話術細心講解，做到條理清晰，通俗易懂，爭取客戶的理解和配合。

終端指導要“耐心”。耐心指導零售戶關于云POS系統“五會”操作及一些基礎技能運用，理解零售戶接受能力的不同，幫助零售戶進行多次指導教學，直至零售戶能完全熟練掌握，將云pos系統有效應用。

持續服務要“恒心”。圍繞誠信互助小組建設、農網村屯樣板店建設等要求，在保證高標準的同時，加強創新，用好典型示范引路，把握好客戶盈利水平提升這個工作落腳點，及時掌握客戶關注的熱點、難點等問題，為客戶做實事、辦好事、解難事，共創雙贏格局。