安徽利辛:立“四化”把“四關” 推進數字化終端建設

2022-08-17來源:利辛縣煙草專賣局(營銷部)作者:楊標

煙草市場消息 為提高市場把控能力,近日,安徽利辛縣煙草專賣局(營銷部)立足“四化舉措”,把好“四個關口”,深入開展數字化終端建設。

客戶選擇精準化,把好入口關。以云POS信息應用系統為主要抓手,充分嫁接星級終端、現代終端、特色終端、農網“徽映”便民終端等優勢資源,以配合程度好、接受能力強、文化水平高、創新意識強的年輕客戶群體作為首批建設對象,把好數字化終端建設的入口關。

培訓過程可視化,把好培訓關。綜合考慮客戶文化程度差異,終端經理將云POS信息系統安裝、使用操作流程、后期維護措施、問題處理方法等錄制成“可視化”課件,讓客戶以觀看短視頻的方式,學習掌握云POS信息系統相關知識點,確保每位客戶都能看得懂、學得會,把好數字化終端建設的培訓關。

庫存錄入協同化,把好準確關。為掌握客戶庫存信息準確度,職能經理在客戶庫存錄入時開展作業協同;終端經理制作庫存錄入流程圖,解決客戶商品錄入及后期補錄時不精準的問題;客服經理輔助客戶進行初始庫存錄入,有效解決客戶商品多、數量大、耗時費力等難題,為準確掌握客戶商品信息,精準分析市場打好前期基礎。

管理模式動態化,把好價值關。制定 “三層三維”動態管理模式,分別從基層所(站)層面、客戶服務部層面、公司層面開展日常監管、專項監管和綜合監管,聚焦客戶觀念轉變、信息應用、能力提升維度,實現云POS信息系統客戶有出有進、進退有序,以動態管理確保應用實效,把好終端信息價值關。

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